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Papini Store希望能够让所有客户满意。因此，如果由于某种原因您对购买的商品不满意，您可以在交货日期后的14天内申请退货（请记住，必须返还完好无损且未使用的商品）。

要进行退货，您需要登录到Papini Store的帐户，单击“订单历史和详细信息”。单击要退货的订单的详细信息，选择要退还的产品，然后按照流程操作（只有在Papini确认商品完好后，才会生成退款）。如果是瑕疵商品，则必须发送产品照片。无法将购买的商品更换为其他商品。

注意：您也可以对折价商品进行退货，退货方式与非折价商品相同。
退货条款和退货权说明根据D.Lgs法案编号21/2014 第49 条第4款的规定。

请按照以下说明退还商品并收到退款。

在发送商品之前，请检查是否满足以下条件：
一次性安全封条完好无损，未被移除。
所有标签（包括布标或吊牌）完好无损，未被移除。

待退还商品必须与您最初收到的商品处于相同状态，未经穿着、清洗、熨烫或以任何方式处理，并整齐包装。包含退货商品的包裹必须在交货日期后的10天内交给快递公司（包括节假日）。

意大利境内及订单金额超过500欧元的退货运费是免费的。对于意大利境外的国家或订单金额低于500欧元的退货，运费始终由客户承担，并将从退款中扣除。

包裹必须在您发货的日期后的15天内到达我们的仓库。因此——为了避免您承担风险并导致包裹遗失或严重延误——我们建议您使用快递服务并确保包裹送达。

请注意，您可以从您的帐户中的“我的退货商品”页面跟踪您的退货状态。

注意
Papini对包裹可能遗失、因包装不当而受损或导致包裹在送达我们仓库时延迟不负责任。
由于订单退货必须在交货后的14天内（包括节假日）进行，超过此期限后，“我的退货商品”按钮将不再可用。
如果以上任何条件有不符合的情况，Papini将无法接受退货，包裹将被退回或商品将按您的费用重新发送给您。
收到您的包裹后，Papini将审查是否满足上述所有条件，如符合，将进行退款（通过信用卡退款（如果您使用信用卡支付）或Paypal退款（如果您使用Paypal支付））。

如果以上条件未满足，我们将通知您并给予您将商品退回到您指定地址的机会，费用由您承担。