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Papini Store vuole garantire a tutti i clienti la massima soddisfazione. Ecco perché se, per qualche motivo, non sei contento del tuo acquisto, puoi chiedere il Reso entro 14 giorni dalla data di consegna (ti ricordiamo che è necessario restituire la merce integra e non utilizzata).


Per farlo, devi entrare nel tuo account su Papini Store, cliccare su “Storico e dettagli degli ordini”. Cliccare su dettagli per l'ordine per il quale si desidera procedere con il reso, selezionare il prodotto o i prodotti da restituire e seguire la procedura (il rimborso è generato solo dopo che Papini avrà verificato l’integrità della merce). In caso di prodotti difettosi è obbligatorio inviare una foto del prodotto. Non è possibile cambiare gli articoli acquistati con altri prodotti.


NB: è possibile effettuare la restituzione anche per gli articoli acquistati in saldo, con le stesse modalità dei prodotti non in saldo.
I termini e le istruzioni sul Diritto di recesso sono ai sensi del D.Lgs. n. 21/2014, art.49, comma 4.


Segui le seguenti istruzioni per restituire la merce e ricevere il tuo rimborso.

 

  • Prima di spedire la merce, verifica che queste condizioni siano rispettate:
  • Il sigillo di sicurezza monouso è perfettamente integro e, pertanto, non è stato rimosso dal capo.
  • Tutte le etichette, in tessuto o pendenti, sono perfettamente integre e, pertanto, non sono state rimosse dal capo.


Ogni capo da rendere è nelle medesime condizioni in cui ti è stato originalmente spedito, non è stato indossato e/o lavato e/o stirato e/o trattato in alcun modo, ed è imballato in modo ordinato. Il pacco contenente la merce resa deve essere fisicamente consegnato al corriere entro 10 giorni dalla data di consegna (incluso festivi).


Le spese di spedizione per la restituzione sono gratuite per L’Italia e per gli ordini superiori a 500€. Per i paesi fuori dall’Italia o resi di ammontare inferiore a 500 €, le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente e saranno decurtate dal rimborso.


Il pacco contenente il reso deve pervenire presso i nostri magazzini entro 15 giorni dalla data della tua spedizione. Pertanto - onde evitare che, a Tuo rischio e pericolo, si smarrisca o accumuli un notevole ritardo - ti suggeriamo di utilizzare un corriere espresso e di assicurare la spedizione.


Ti ricordiamo che puoi seguire lo stato del tuo reso dalla pagina "Restituzione delle mie merci" presente sul tuo account.


ATTENZIONE
Papini non è responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del pacco presso i nostri magazzini.
Poiché la restituzione di un ordine deve avvenire entro 14 giorni dalla data della consegna (incluso festivi), dopo tale termine, il pulsante “Restituzione delle mie merci” non sarà più disponibile.
Se anche soltanto una di queste condizioni non è rispettata, Papini non potrà accettare il reso e il pacco sarà respinto oppure gli articoli saranno rispediti al cliente, a sue spese.
Una volta ricevuto il tuo pacco, Papini verificherà che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate e, in caso positivo, procederà ad effettuare il rimborso (tramite accredito sulla tua carta di credito (se hai pagato con carta di credito) o accredito Paypal (se hai pagato con Paypal).


Se, invece, non sono state rispettate le condizioni sopra citate, ti avviseremo e ti daremo la possibilità di renderti il capo, al tuo indirizzo, a tue spese.

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Oneri doganali

I dazi doganali sono sempre a carico del cliente: Ogni volta che effettuiamo un reso di un prodotto, i dazi doganali associati a quel pacco saranno addebitati direttamente al cliente. Questa politica si applica indipendentemente dal motivo del reso o dallo stato del prodotto restituito.


Variazione dei dazi doganali in base al volume del pacco: I dazi doganali possono variare a seconda del volume e delle dimensioni del pacco restituito. I pacchi più grandi o più pesanti possono richiedere il pagamento di dazi doganali più elevati rispetto a quelli più piccoli o leggeri. Comprendiamo che ciò possa sembrare ingiusto, ma i dazi doganali sono determinati
dalle regole e dalle politiche delle autorità doganali e sono al di fuori del nostro controllo. Sarà tua responsabilità valutare e accettare questi costi prima di autorizzare il reso.


Documentazione e supporto: Forniremo tutta la documentazione necessaria per facilitare il processo di smistamento doganale. Tuttavia, non possiamo garantire che i dazi doganali saranno evitati o ridotti. Pagamento dei dazi doganali: Al fine di semplificare il processo di reso e di garantire una maggiore trasparenza nella gestione dei dazi doganali, ci addebiteremo immediatamente il costo dei dazi doganali e procederemo con il reso del tuo prodotto decurtando la cifra pagata dal tuo rimborso.


Ti invitiamo a prendere visione di queste regole prima di effettuare un reso presso il nostro ecommerce. Se hai dubbi o domande riguardo ai dazi doganali o a qualsiasi altra politica, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni e assistenza.

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